企业AI员工

基于私有文档的AI客服系统,上传企业资料、产品手册、FAQ,自动构建专属知识库。支持网站嵌入,访客直接和你的文档对话,7×24智能客服。

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AI读懂你的全部文档

📖 产品/系统使用手册问答

文档类型:操作手册、安装指南、功能说明、故障FAQ

客户自助查询操作步骤,减轻客服重复答疑压力,不用人工反复翻阅手册。

访客:怎么新建知识库,上传PDF文档?
AI客服:您好,新建知识库操作步骤:
1.进入后台【知识库RAG】→【企业知识库】,点击新增知识库。
2.进入知识库,选择上传文件,支持TXT。
3.上传完成自动向量化。 4.配置AI客服,进入项目进行问答。

📋 员工手册 & 人事制度问答

文档类型:员工手册、考勤、报销、请假、绩效考核制度

内部员工自助查询人事规则,减少HR重复咨询,新人自助学习制度。

访客:加班调休规则是怎么样的?调休有效期多久?
AI客服:根据《员工手册》:工作日加班,可1:1兑换调休;调休需在加班完成后6个月内使用,逾期自动失效。调休需要提前在OA系统提交申请,由直属领导审批。

📄 项目方案 & 技术白皮书问答

文档类型:项目方案书、技术白皮书、产品介绍文档

客户自助了解方案细节,销售不用反复查找资料,快速响应B端客户咨询。

访客:这套RAG知识库支持多少并发?是否支持多知识库隔离?
AI客服:本系统单实例支持数十并发访问;支持多知识库独立隔离,每个知识库使用单独lib_token,数据和检索互不干扰,适合多品牌、多项目分开使用。

⚙️ 设备运维 & 故障手册问答

文档类型:设备说明书、故障代码手册、维护保养文档

客户自助排查简单故障,分流基础售后问题,节省工程师人力。

访客:设备显示代码E05,该怎么排查?
AI客服:E05代表传感器信号异常,请按顺序排查:①检查传感器接线端子是否松动;②清理传感器表面灰尘;③重启设备。若处理后依旧报错,可以留下联系方式安排售后对接。

核心能力

专为中小企业打造私有知识库,不泄露企业内部资料,所有问答基于你上传的文档内容,不编造幻觉答案

📄

多文档导入

支持问答文本、TXT等文档上传,自动分块、向量化,一键构建知识库。支持批量导入FAQ问答对。

🔒

多知识库隔离

独立知识库,不同项目/客户知识库完全隔离。权限管控,数据独立存储。

🌐

网站一键嵌入

生成JS悬浮挂件,复制代码粘贴到你的官网底部。网站右下角弹出AI助手,访客直接提问知识库内容。

🤖

精准文档问答

AI智能检索模式,只基于你的文档回答,引用原文。没有文档内容时“可人工介入”,杜绝AI编造。

⚙️

文档管理

后台可视化管理文档,支持查看问答明细、单条问答删除、文档整体删除,自动清理向量数据。

📊

需求获取

理解访客提问,智能分析客户需求,持续检测意向客户。

三步快速搭建企业AI知识库

简单易用,无需AI开发经验,几分钟上线企业智能问答助手

1

创建知识库

登录后台新建知识库,生成独立密钥。

2

上传知识文档

上传产品手册、FAQ问答,系统自动解析并生成向量库。

3

嵌入官网

复制JS悬浮代码粘贴到网站,右下角AI助手立即生效。

4

持续维护

后台管理文档,增删问答,实时更新知识库内容。

适用场景

覆盖绝大多数企业线上客服、资料查询场景

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官网智能客服

产品介绍、价格、售后FAQ,访客自助查询,减轻人工客服压力。

✓

企业内部知识库

员工手册、流程制度、技术文档,内部人员快速检索资料。

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经销商/客户培训

产品资料开放给合作客户,随时查询产品参数与方案。

✓

项目私有化知识库

一个项目一套独立知识库,数据隔离,多项目并行管理。

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